1 | Een scherp marktinzicht door analyse van klantbehoeften en verwachtingen, ontwikkelingen bij afnemers en concurrentie, technologische en overige omgevingsontwikkelingen. |
2 | Een duidelijke koers gebaseerd op een scherpe visie, heldere positionering, concrete doelen en een duidelijke strategie. |
3 | Een helder business model dat aangeeft hoe de waarde voor de afnemers en overige stakeholders wordt gegenereerd. |
4 | Commitment van de stakeholders. |
5 | Responsiviteit: Door bewustwording, adequaat gedrag en op de waardepropositie afgestemde organisatie inrichting. |